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Communication 2016-12-07T10:56:58+00:00
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COMMUNICATION

Le numérique a bouleversé la communication d’entreprise. Plus que jamais l’entreprise s’ouvre à l’extérieur. Elle doit répondre – parfois en temps réel – à travers les réseaux sociaux, aux attentes et sollicitations les plus diverses, des actionnaires, des consommateurs et clients, des médias, ou des ONG.

Si à l’ère du numérique la communication d’entreprise s’ouvre à de nouvelles opportunités, elle s’expose aussi à des risques intrinsèques. Elle doit faire l’apprentissage d’une culture nouvelle avec ses codes, son style, et son langage, qui impacte l’organisation dans sa structure, ses processus, sa stratégie, et son mode de management.

La direction de la communication tend à céder la place au management de la communication, car celle-ci n’est plus seulement descendante, mais aussi ascendante, et transversale.

Il faut aussi veiller à la cohérence de la communication interne et externe.  L’entreprise a une responsabilité globale et systémique. Ce qu’elle fait, ce qu’elle fait mal, ou ce qu’elle ne fait pas en interne, se diffuse en externe et réciproquement.

Quant à la communication responsable, elle est partie intégrante de la démarche Développement Durable et RSE des entreprises.